한서대학교(총장 함기선)는 항공관광학과 박혜윤•박소연 교수(사진)가 2021년 5월 14일 (사)한국서비스경영학회의 “2021년 춘계국제학술대회”에서 ‘우수 발표논문상’을 수상했다고 밝혔다.

한국서비스경영학회 국내 학술지에 등재된 이번 논문은 학술위원회의 추천과 포상심의위원회의 엄격한 최종심사를 거쳐 선정되었다.

최우수논문상을 수상한 “O2O서비스 기업 종사원의 긍정심리자본이 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구”는 코로나19 이후 그 중요성이 대두되고 있는 O2O서비스 기업 종사원의 긍정심리자본이 직무열의와 서비스품질에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증분석을 하여 O2O서비스 기업의 인적자원 관리에 관한 경영학적 시사점을 제시하였 다.

박혜윤•박소연 교수는 “서비스 기업의 성패를 좌우하는 인적자원의 긍정적인 심리자본 형성의 중요성을 보여줌으로써 O2O서비스 기업 종사원에 대한 내부마케팅에 의미있는 영향을 줄 수 있는 경영학적 시사점을 갖고있다”라고 연구 성과를 밝혔다.